Resi e rimborsi

Ci auguriamo che ogni acquisto ti renda felice, ma se qualcosa non va hai la possibilità di restituire il tuo ordine.

Diritto di recesso: puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Condizioni: il gioiello deve essere integro, non usato e nella sua confezione originale.
Rimborsi: una volta ricevuto e controllato il reso, procederemo al rimborso entro 5-7 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Prodotti personalizzati: gli articoli incisi o creati su misura non rientrano nel diritto di recesso, salvo difetti o errori da parte nostra.

Per avviare una procedura di reso o segnalare un problema, scrivici a sogniiscatola@yahoo.com . Saremo felici di aiutarti e trovare la soluzione migliore.

Domande frequenti

Spediamo entro 2-4 giorni lavorativi. I tempi possono variare in base alla destinazione, ma riceverai sempre un codice di tracciamento.

La nostra collezione Amelia ti consente di personalizzare ogni pezzo con simboli e dettagli speciali, in linea con la nostra filosofia.

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione. Vogliamo che tu sia felice del tuo acquisto.

Sì, ogni ordine arriva in una scatola curata pronta per essere regalata o custodita.

Sì, tutti i nostri gioielli sono coperti da garanzia. La garanzia ha la durata di 12 mesi dalla data di acquisto e copre esclusivamente i difetti di fabbricazione o di materiale. La garanzia non copre i danni derivanti da uso improprio, urti accidentali, usura naturale o manutenzione non adeguata.